Политика конфиденциальности

Коротко: мы собираем только те данные, что вы добровольно оставляете в формах заявки — имя и телефон. Не передаём их третьим лицам, не используем для рекламы, храним не дольше, чем нужно для ответа и ведения проекта.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») действует в отношении информации, которую Никифоров Алексей и Пантелеева Ксения (далее — «Исполнители», «мы») могут получить о пользователе (далее — «Пользователь», «вы») во время использования сайта casedirect.ru (далее — «Сайт»). Политика разработана в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется совместно с Согласием на обработку персональных данных и Договором оферты.

Используя Сайт, заполняя формы обратной связи и оставляя контактные данные, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и принимает её условия. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, ему следует прекратить использование Сайта.

2. Какие данные мы собираем

Мы обрабатываем минимально необходимый набор персональных данных, чтобы иметь возможность связаться с Пользователем и оказать услугу:

• Контактные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты — только если Пользователь добровольно оставил их в формах на Сайте («Перезвоните мне», «Консультация в чате», формы в боковой панели);
• Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, тип устройства, источник перехода на Сайт, время посещения — собираются автоматически счётчиком Яндекс.Метрика и используются исключительно в обезличенной форме для статистики;
• Данные о действиях на Сайте: клики, прокрутка, просмотренные разделы — собираются Яндекс.Метрикой (включая функцию Вебвизор, который записывает поведение на странице) для анализа удобства Сайта;
• Файлы cookie: небольшие файлы, которые Сайт и сторонние сервисы (Яндекс.Метрика) сохраняют в браузере Пользователя для корректной работы аналитики и запоминания настроек.

Мы не собираем и не запрашиваем сведения о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни — и не запрашиваем документы, удостоверяющие личность.

3. Цели обработки

Персональные данные используются исключительно для следующих целей:

1. Связь с Пользователем для ответа на его обращение (заявка на обратный звонок, вопрос в чат, консультация по проекту);
2. Заключение и исполнение договора на оказание услуг SEO-продвижения и настройки Яндекс.Директа (см. Договор оферты);
3. Информирование о статусе заявки и ходе работ — только по согласованию с Пользователем;
4. Улучшение качества Сайта и удобства его использования на основе обезличенной статистики Яндекс.Метрики;
5. Соблюдение требований действующего законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• Согласие Пользователя — отдельно полученное через чекбокс в форме заявки (см. Согласие на обработку персональных данных);
• Исполнение договора — обработка необходима для заключения и исполнения договора на оказание услуг (ст. 6.1 п. 2 ч. 1 ФЗ-152);
• Законные интересы — обезличенная статистика посещаемости, необходимая для корректной работы Сайта.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём персональные данные Пользователей третьим лицам в маркетинговых или рекламных целях. Передача данных возможна только в следующих случаях:

• Сервисам аналитики: Яндекс.Метрика — для сбора статистики посещаемости и поведения на Сайте. Данные передаются в обезличённом виде, в соответствии с политикой конфиденциальности Яндекса;
• Мессенджерам: при переходе в Telegram по ссылке на Сайте данные передаются напрямую платформе Telegram (LLC Telegram), ответственность за их обработку несёт сам сервис;
• По требованию закона: уполномоченным государственным органам в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.

6. Сроки хранения

Персональные данные хранятся:

• Заявки из форм обратной связи — до 12 месяцев с момента последнего обращения, после чего удаляются или обезличиваются;
• Данные клиентов по заключённым договорам — в течение срока действия договора + 3 года (срок исковой давности по ГК РФ) + 5 лет (требования ФНС и антиотмывочного законодательства);
• Технические данные и cookie — до 13 месяцев (стандарт Яндекс.Метрики), после чего автоматически удаляются.

7. Файлы cookie

Сайт использует cookie для корректной работы аналитики Яндекс.Метрики. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере Пользователя. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако в этом случае часть функций Сайта (включая корректную статистику посещаемости) может работать некорректно.

Сайт не использует cookie для показа таргетированной рекламы третьих сторон.

8. Права Пользователя

В соответствии со ст. 14–17 ФЗ-152 «О персональных данных» Пользователь имеет право:

• На доступ: получить информацию о том, какие именно данные о нём обрабатываются;
• На исправление: запросить уточнение или обновление некорректных данных;
• На удаление: потребовать удаления своих персональных данных («право на забвение»), если обработка больше не требуется;
• На отзыв согласия: отозвать ранее данное согласие на обработку — в любой момент, направив обращение;
• На ограничение обработки: потребовать временной приостановки обработки в случаях, предусмотренных законом;
• На обжалование: обратиться в Роскомнадзор или в суд при нарушении прав на персональные данные.

Для реализации любого из этих прав напишите нам через Telegram или на email, указанные в контактах ниже. Мы ответим в течение 30 дней.

9. Меры безопасности

Мы применяем организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, копирования, изменения и уничтожения:

• Доступ к персональным данным имеют только Исполнители (Никифоров Алексей, Пантелеева Ксения) — не передаём волонтёрам, стажёрам или подрядчикам;
• Сайт работает по протоколу HTTPS с шифрованием TLS;
• Переписка с клиентами ведётся через защищённые каналы (Telegram с двухфакторной аутентификацией, корпоративная почта);
• Регулярная проверка доступа к устройствам, где хранятся данные клиентов.

10. Изменения Политики

Мы вправе изменять настоящую Политику. Актуальная версия всегда опубликована на этой странице. О существенных изменениях мы дополнительно уведомляем активных клиентов через канал связи, по которому вели переписку. Дата последнего обновления указана в начале документа.

11. Заключительные положения

Все вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются действующим законодательством Российской Федерации, в первую очередь — ФЗ-152 «О персональных данных». Споры, возникающие в связи с обработкой персональных данных, разрешаются путём переговоров, при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителей.